Klantenservice

Vragen over mijn abonnement en betalingen

    Hoe kan ik mijn abonnement of betaalfrequentie wijzigen?

    U kunt hier doorgeven dat u het abonnement of de betaalfrequentie wilt wijzigen.

    Hoe kan ik mijn abonnement opzeggen?

    Wat jammer dat u het abonnement wilt opzeggen! Dat kunt u hier doorgeven.

    Kan ik een abonnement cadeau geven?

    Ja dat kan! Neem hiervoor contact met ons op. Of bestel hem hier online

    Ik woon in het buitenland. Kan ik ook een abonnement nemen?

    Ja, dat kan zeker! U betaalt hier alleen wel extra verzendkosten voor. Tijdens het afrekenen kunt u zien wat de extra kosten zijn. Bij een digitaal abonnement zijn er geen extra kosten.

    Stopt mijn abonnement automatisch?
    Alle abonnementen lopen automatisch door tot wederopzegging, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Na de eerste actieperiode kunt u het abonnement opzeggen met de wettelijke opzegtermijn van 3 maanden. Kijk in de welkomstbevestiging of uw abonnement automatisch stopt of niet.
    Ik heb een abonnement aangevraagd en ik wil hier nu toch van afzien, wat nu?

    U kunt binnen 14 dagen na aanvraag van uw abonnement, kosteloos afzien van uw aankoop. Neem telefonisch contact met ons op 070 205 9236, wij helpen u dan om uw abonnement stop te zetten. Nummers die u eventueel al ontvangen hebt, moet u wel betalen.

    Ik ben verhuisd. Waar kan ik mijn nieuwe adres doorgeven?

    Verhuisd? of nog aan het inpakken? Geef ons tijdig uw nieuwe adres door zodat wij Medisch Dossier op het juiste adres kunnen bezorgen. Stuur een e-mail naar klantenservice@medischdossier.org of vul het contactformulier in.

    Ik heb het laatste nummer niet ontvangen. Wat nu?

    Geef hier aan dat u het nummer niet ontvangen hebt, hiervoor moet u eerst inloggen. We sturen het nummer dan alsnog naar u toe.

    Wanneer ontvang ik het nieuwe nummer?
    Jaargang 26, nummer 1 12 januari 2024
    Jaargang 26, nummer 2 15 maart 2024
    Jaargang 26, nummer 3 10 mei 2024
    Jaargang 26, nummer 4 14 juni 2024
    Jaargang 26, nummer 5 2 augustus 2023
    Jaargang 26, nummer 6 20 september 2023
    Jaargang 26, nummer 7 1 november 2024
    Jaargang 26, nummer 8 13 december 2024
    Wanneer ontvang ik mijn geschenk?

    U ontvangt uw welkomstgeschenk binnen 10 werkdagen, nadat uw betaling is ontvangen. Geschenk niet ontvangen? Mail dan naar klantenservice@medischdossier.org

    Wanneer ontvang ik mijn bestelling uit de webshop?

    U ontvangt uw bestelling binnen 5 werkdagen, nadat uw betaling is ontvangen. Bestelling niet ontvangen? Mail dan naar info@medischdossier.org

    Ik ontvang een herinnering of aanmaning

    Het kan voorkomen dat u een herinnering of aanmaning omtrent een factuur van Medisch Dossier ontvangt. Deze worden automatisch verzonden als uit onze administratie mocht blijken dat deze nog niet betaald is. Als u normaal via automatische incasso betaald kan het zijn dat deze is gestorneerd bij de bank. 

    Mocht de factuur gestorneerd zijn kunt u aan de hand van de herinneringsfactuur deze alsnog voldoen. 

    Toch nog vragen? mail dan naar klantenservice@medischdossier.org

     

    Andere vragen

      Ik heb een vraag aan de redactie. Waar kan ik deze stellen?

      Heeft u een vraag, suggestie of tip voor de redactie? Geef het ons hier door. Als we van plan zijn iets met uw inzending te doen, hoort u binnen twee weken van ons.

      Ik heb een persbericht. Waar kan ik deze naartoe sturen?

      Persberichten kunt u sturen naar redactie@medischdossier.org.

      Mag ik artikelen en afbeeldingen overnemen?

      Nee, het niet toegestaan om artikelen, afbeeldingen en foto’s zonder expliciete toestemming te gebruiken voor eigen (commerciële) doeleinden. Heeft u hier vragen over, neem dan contact op met redactie@medischdossier.org.

      Ik kan niet inloggen in mijn account

      Problemen met inloggen op medischdossier.org? U kunt inloggen met uw gebruikersnaam en wachtwoord. De gebruikersnaam is altijd het mailadres waarmee u het abonnement heeft afgesloten. Het wachtwoord kunt u opnieuw aanvragen via medischdossier.org/activeren